依頼先に「何を聞けばいいのか」が分かるように

とはいえ、家づくりを依頼する依頼先のあてはありません。実家の近くであれば知り合いの工務店を紹介してもらえますが、新築する地域はその工務店の業務エリアから外れています。ではどこへ頼めばいいのか、見当もつきませんでした。

そんなとき、（妻の）妹から勧められたのが住まいづくりナビセンターです。妹は以前家を建てた時にナビセンターを利用しており、「いろいろな相談に乗ってもらえる」と言われました。住まいづくりナビセンターには子どもが遊べる場があるので、子ども連れで気軽に打ち合わせに行ける点も魅力でした。

いざ訪れてみると、個別に話を聞いてもらえるほか、いろいろなセミナーや見学会を開いています。これらに参加していくなかで、「どういう会社に依頼するとどういう家が建つのか」「工務店やハウスメーカーと話をする時は何を聞けばいいのか」ということを学んでいきました。

ナビの視点

家づくりについてじっくりご理解いただける場です

家づくりでは考えることがたくさんありますが、お客様にとっては、そもそも何から検討していけばよいのか分からないことが多いものです。家づくりにはどの程度のお金が必要なのか、自分たちにふさわしい家はどのようなものか、どのくらい時間がかかるのか…。住まいづくりナビセンターでは、ごく基本的なことから丁寧に説明し、家づくりの進め方を理解いただけるようにしています。中立的な立場からお話しするので、急かされることなく、お客様のペースでじっくり考えていただけます。

ナビゲーションとは

モデルハウス見学時の「見方」が分かりました。

ある言葉からイメージする写真を選ぶといったプログラムを通して、客観的に自分たちの趣味嗜好をつかむことができました。すっきりしたものが好きといった共通意識が分かる一方で、同じ言葉から抱くイメージは少しずつ違うことにも気付きました。こうした話し合いを通じて、自分たちが求めるものは何かという共通理解を得られたのは大きな成果です。

プログラムの折々にナビゲーターが説明してくれる話も参考になりました。例えば、いろいろな空間の写真を見ながら、リビングの横にあるちょっとしたスペースに子どもの勉強机を並べるといった使い方があることを紹介してもらったり…。家に対する知識が増え、モデルハウスなどを見学する際にどこに注目すれば良いのかが分かるようになりました。収納の重要性も教えられ、収納率を意識するようになりました。

ナビの視点

「住まいの計画書」は3回にわたって、そのご家族ならではの家づくりの方向性を考えていくサービスです。写真や言葉を使ったプログラムを通して、現在の住まいで課題に感じていること、生活の時間割、新しい家に描いているイメージなどを整理していきます。作業の仕上げに考える「我が家のタイトル」は、その後具体的に家づくりを進めていく過程で迷いごとが生まれた時に、いったん立ち戻り考えるための指針となります。

住まいの計画書づくりとは

納得いくまで説明する姿に誠実さ

参加したセミナーで講師をしていた工務店の話をもっと聞きたいと思いました。そこでパートナープログラムを申し込み、工務店の社長と面談しました。

「住まいの計画書づくり」を通して気付いたのが、私たちは建物の「がわ」の性能、つまり耐震性能や断熱性能が高い家を求めているということでした。面談した工務店は、これらの性能を兼ね備えた工法で建てる会社です。私たちの要望や疑問に対して、社長は専門的な知識を踏まえつつこちらが納得するまで話してくれました。その話ぶりに、丁寧で誠実な人柄を感じ、家づくりを依頼することにしました。

住み始めてからも長くお付き合いできる感覚も私たちにはぴったりでした。新築に際し、すべてが完成した状態で入居したいと考える人もいるでしょうが、私たちは住みながらその時々の暮らしに合わせて少しずつ作り上げていきたいタイプです。その点、依頼した工務店は、例えば造り付け収納の棚板の一部を「様子が分かってから後で取り付けましょう」など柔軟に対応してくれました。

ナビの視点

「信頼できる人」かどうかが重要に

工務店にせよハウスメーカーにせよ、依頼先を選ぶ時には会社の社長や担当者のキャラクターが信頼できるかどうかが大きなポイントとなります。会社の規模が小さい場合は、どういう姿勢で家づくりに取り組んでいるかを見極めてください。どんな場合にも、お客様と建てる側の相性は重要ですから、納得するまで話を聞くことが重要です。