Q.駐車場はありますか？

回答：施設内に有料の駐車場があります。
駐車券の発行サービス等はしておりませんので、ご了承ください。

Q.子供を連れていっても良いですか？

回答：もちろんお子様をお連れ頂いても大丈夫です。託児室はありませんので、御了承下さい。

Q.子供が遊べるコーナーはありますか？

回答：特に設けてありませんが、多少のおもちゃ・絵本はご用意してあります。簡単なおもちゃ等をお持ちいただくことをおすすめしております。

Q.晴海トリトンスクエア施設内のどこに行けば良いですか？

回答：２階グランドロビーよりオフィスタワーZのロビーに入り、一番奥のエレベーターから４階に上がってください。
エレベーターを降りて右手になります。くわしくは コチラをご参照ください。

予約・サービス系

Q.予約は必要ですか？

回答：事前にご予約をお願いいたします。予約は コチラ

Q.相談は、どのような方が担当してくれますか？

回答：住まいのナビゲーター®が対応いたします。
詳しくは コチラをご参照ください。

Q.サービスは無料で受けられますか？

回答：まずは ナビゲーション（初回無料相談）をご利用ください。
ご提供サービスによっては有料もありますので、ナビゲーションでご説明させて頂きます。

Q.遠方で訪問することが出来ないのですが、何か受けられるサービスはありますか？

回答：オンラインでのご相談をご利用ください。詳しくは コチラ

また、「住まいの きづき²プログラム」は遠方にお住いの方にもご利用頂ける通信添削サービスです。詳しくは コチラ

Q.電話やメールで相談できますか？

回答：来館して対面でのご相談のほか、オンラインでのご相談も可能です。詳しくはコチラ
詳細はお問合せください。

Q.依頼先の紹介はしてくれますか？

回答：公正中立な立場で住まいづくりのサポートをしておりますため、特定の依頼先を紹介するサービスは行っておりません。
依頼先を見つけるために必要な情報提供は様々なサービスの中で行っております。
依頼先探しで迷っていらっしゃる方は ナビゲーション（初回無料相談）にてご相談ください。

Q.住まいづくりの予定はまだ先ですが、相談しても良いですか？

回答：将来のご計画について、今から出来ることや知っておいた方が良いことを ナビゲーション（初回無料相談）にてお伝えすることができます。お気軽にご相談ください。

Q.いろいろと迷ってしまい、何をどのように相談したら良いのかはっきりしないのですが…

回答：まずは ナビゲーション（初回無料相談）をご利用ください。
住まいのナビゲーターが現在の状況を伺うところからじっくりとお話をお聞きします。住まいづくりの状況は人それぞれ違いますので、お話を伺った上でお客様に適した情報の提供やサービスのご案内をさせて頂きます。サービスを無理やりお勧めすることはありませんので、話がまとまっていない方も安心してご相談できます。

その他

Q.どこが運営していますか？

回答：一般財団法人住まいづくりナビセンターが運営しています。 元は株式会社が運営をしておりましたが、一般財団法人を2011年1月に設立し、より公正中立な立場から消費者の皆様のサポートをしています。

Q.住宅メーカー、工務店、建築家など依頼先が決まっていても相談できますか？

回答：相談できますが、依頼先との契約が済んでいる方に対するサービスは行っておりません。

Q.図面を描いてもらえますか？

回答：申し訳ありませんが、現在は図面を描くサービスは行っておりません。

Q.名前や連絡先など、個人情報が他の会社に渡ることがないか心配です。

回答：住まいづくりナビセンターから無断で第三者へ個人情報を渡すことはありません。
個人情報の取り扱いに関しては プライバシーポリシーをご参照ください。

Q.ホームページより予約をしたのに、予約受付メールが届かない場合はどうすればいいですか？

回答：以下の理由が考えられますので、ご確認ください。
①メールアドレスが正しく入力できていなかった。
⇒住まいづくりナビセンター( 03-5166-8300)までお問合せください。
②ドメイン指定をしている
⇒「sumanavi.info」ドメインのメールが受信できるように設定してください。
③迷惑メールに自動振り分けされている 。
⇒お客様のメール設定をご確認ください。